Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

1. Záruka a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov pre spotrebiteľa. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim ani na vady spôsobené nesprávnym používaním či zásahom do výrobku.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@tacton.sk alebo zaslaním tovaru na adresu Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte doklad o kúpe.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Spôsob vybavenia

Podľa povahy vady má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady (oprava), výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom.

4. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

Tovar vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, nepoškodený a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na dodanie do 14 dní na účet kupujúceho, ak sa nedohodne inak.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyňatý zo zákona (napr. tovar zhotovený na mieru alebo tovar, ktorý po dodaní nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol rozbalený).

5. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite len v prípade odstúpenia od zmluvy)

Komu: Y4Trade s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, e-mail: info@tacton.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Tovar / číslo objednávky: ____________________________
Dátum objednania / prevzatia: ________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________
Adresa spotrebiteľa: _________________________________
IBAN na vrátenie platby: _____________________________

Podpis (ak sa podáva v listinnej podobe): ____________
Dátum: _______________________________________________

6. Mimosúdne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@tacton.sk). Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (ars@soi.sk, www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.