Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

1. Záruka a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov pre spotrebiteľa. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim ani na vady spôsobené nesprávnym používaním či zásahom do výrobku.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@tacton.sk alebo zaslaním tovaru na adresu Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte doklad o kúpe.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Spôsob vybavenia

Podľa povahy vady má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady (oprava), výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom.

4. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

Tovar vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na dodanie do 14 dní, rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodne inak.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyňatý zo zákona (napr. tovar zhotovený na mieru alebo tovar, ktorý po dodaní nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol rozbalený).

5. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite len v prípade odstúpenia od zmluvy)

Komu: MACET, s.r.o., Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, e-mail: info@tacton.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Tovar / číslo objednávky: ____________________________
Dátum objednania / prevzatia: ________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________
Adresa spotrebiteľa: _________________________________
IBAN na vrátenie platby: _____________________________

Podpis (ak sa podáva v listinnej podobe): ____________
Dátum: _______________________________________________

6. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu (ARS) a môže využiť platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.